الثلاثاء، 12 أبريل، 2016

العمل مع الأغبياء ،، الداء القاتل

 
يشكل الأغبياء في مكان العمل خطراً على صحتك يعادل خطر السجاير والكافيين أو الأطعمة المشبعة بالدهون كما تشير دراسة مثيرة للانتباه.
ويمثل هؤلاء الأغبياء أحد الأسباب الرئيسية للنوبات القلبية حيث أن العمل بشكل يومي مع أشخاص أغبياء يعتبر أحد أنواع الضغوط القاتلة وفقاً لما أورده باحثون سويديون من المركز الطبي لجامعة ليندبرغ.
وتقول كاتبة الدراسة الدكتورة داغمار أندرسون أن فريق البحث درس 500 حالة من النوبات القلبية واندهشوا لاكتشافهم أن 62% لديهم عدد قليل نسبياً من عوامل المخاطر الجسمانية التي تسبب النوبات القلبية بشكل عام.
"سألناهم بعد ذلك عن نمط حياتهم وعاداتهم فأشار جميع هؤلاء المرضى تقريباً من ذوي المخاطر المنخفضة إلى أنهم يعملون مع أشخاص بالغي الغباء لدرجة أنهم يتوهون من مواقف السيارات إلى مكاتبهم. وقد جاءت النوبة القلبية لكلٍ منهم خلال أقل من 12 ساعة بعد مواجهة حادة مع أحد هؤلاء الحمقى.
لقد نُقلت إحدى النساء بسرعة إلى المستشفى بعد أن مزّق أحد مساعديها مستندات ضريبية هامة للشركة بدلاً عن نسخها. وأخبرنا أحد الرجال أنه انهار على مكتبه مباشرة بعد أن ظلت المرأة المجاورة له تطلب منه باستمرار سائل التصحيح "الطامس" لمسح نص على شاشة حاسبها الآلي.
وتقول الدكتورة آندرسون "بإمكانك الحد من التدخين أو تحسين نظامك الغذائي لكن معظم الناس لديهم قدرات محدودة للتأقلم مع الغباء، إنهم يشعرون بالعجز تجاهه ولذلك فإنهم يبتلعون إحباطهم حتى ينفجروا في النهاية".
زملاء العمل الأغبياء يمكن أن يتسببوا أيضاً في زيادة حمل العمل إلى ضعفين أو ثلاثة أضعاف على من يعمل معهم كما أوضحت الدكتورة آندرسون. "يشعر معظم الأشخاص الذين شملناهم في الدراسة بالرثاء على الأغبياء الذين يعملون معهم لذلك يحالون مساعدتهم بإصلاح ما يفسدونه. لقد قضت إحدى السيدات أسبوعاً كاملاً وهي تعمل على إعادة بناء سجلات أحد العملاء لأن الكاتبة التي تعمل معها قامت بحذفها إلى سلة المهملات في حاسبها الآلي ثم قامت بتفريغ السلة ،، لقد كانت تعتقد أنه ستتم إعادة تدوير السجلات لاستخدامها مرةً أخرى"

-------
ترجمة: أبوبكر العاقب

الاثنين، 4 أبريل، 2016

سعاد الفاتح .. النبي فوقنا

ورد في الأخبار أن الدكتورة سعاد الفاتح، عضو مجلس الولايات طالبت " نواب المجلس (مجلس الولايات) بقيام الليل وبيع الأنفس لله، ودعت لاستعادة شعار (هي لله ..هي لله)).
يبدو أن الدكتورة سعاد الفاتح التي تعتبر هي والأستاذة فاطمة أحمد إبراهيم أول سودانيتين تدخلان البرلمان لم تصل بعد إلى قناعة بأن شعار "هي لله" لم يعد هو الشعار الذي يدغدغ المشاعر ويحمل الناس إلى جنة الله في الأرض التي كانت تساق بها الجماهير أو بلغة الشارع أن "المكنة دي بقت ما بتقسّم".
إن شعار "هي لله" الذي طرحته حكومة الإنقاذ وظلت تلوح به طوال ربع قرن من الزمان لم ينجم عنه إلا مزيد من الظلم باسم الله ومزيد من السرقة باسم الله ومزيد من الذل والمهانة باسم الله الذي كرّم ابن آدم من دون خلقه (ولقد كرمنا بني آدم وحملناهم في البر والبحر ورزقناهم من الطيبات وفضلناهم على كثير ممن خلقنا تفضيلا) الآية 70 من سورة الإسراء.
ولعلها بهذا التصريح الغريب تعطينا الدكتورة سعاد إشارةً إلى أنها ورغم التجارب التي خاضتها في الحياة السياسية إلا أنها لم تتقدم قيد أنملة سواء من حيث إيمانها بهذا الشعار الذي فقد بريقه وأصبح باهتاً أو من حيث عدم قناعتها بأن الإنسانية جمعاء قد توصلت من خلال تجاربها الحية، وتجربتنا أبلغ التجارب، أن الشعارات الدينية الفضفاضة التي تحاول التملص من الضوابط والقوانين والأحكام والإجراءات، أو باختصار التي تحاول تجنب دولة المؤسسات هي تجارب محكوم عليها مسبقاً بالفشل مهما كانت درجة عفة وتقوى القائمين عليها.
لقد توصل العالم أجمع إلى أن دولة المؤسسات هي الدولة التي تمتلك مقومات الاستمرارية والقدرة على بسط العدل والمساواة بين الناس وتوفير حاجاتهم الأساسية دون النظر إلى أعراقهم أو أديانهم أو ثقافاتهم طالما أن لهم حق المواطنة وذلك لأن دولة المؤسسات تخضع مؤسساتها لضوابط وقوانين وأحكام بدلاً عن أن تخضع للمزاج الشخصي أو للتفسيرات الاعتباطية للنصوص الدينية التي ترفع السيف فوق رأس من يخالفها بناءً على أحكام لعلماء مترفين يترفهون في مساكنهم الفاخرة غير عابئين بمن بات جائعاً أو أنّ مريضاً أو مات من مسغبة أو غبن.
وقد دعت الدكتورة سعاد الفاتح إلى عدم التمسك بالكراسي وكان الأولى بها لو أنها غير متمسكة بالكرسي أن تحدثنا عن أمور أخرى وأن تطرح لنا رأيها في مسائل أشد حساسية وأكثر وضوحاً من "هي لله" ولكنه ما حكاه لنا القرآن الكريم في قوله تعالى : (وَجَعَلُوا لِلَّهِ مِمَّا ذَرَأَ مِنَ الْحَرْثِ وَالْأَنْعَامِ نَصِيبًا فَقَالُوا هَٰذَا لِلَّهِ بِزَعْمِهِمْ وَهَٰذَا لِشُرَكَائِنَا ۖ فَمَا كَانَ لِشُرَكَائِهِمْ فَلَا يَصِلُ إِلَى اللَّهِ ۖ وَمَا كَانَ لِلَّهِ فَهُوَ يَصِلُ إِلَىٰ شُرَكَائِهِمْ ۗ سَاءَ مَا يَحْكُمُونَ) الآية 136 سورة الأنعام. فقد جعلها القوم كلها لله بقولهم "هي لله" ثم أخذوا ذلك النصيب وأدخلوه جيوبهم ولم يذهب لا إلى الله ولا إلى خلق الله شيء منه.
كان الأولى بالدكتورة سعاد، وأشبه بها، لو أنها دعت النواب إلى جلسات عصف ذهني للتوصل إلى مقترحات عملية وواقعية لمعالجة مشاكل الفقر الذي يطحن السواد الأعظم من أهلنا وعن الأمراض المستعصية باهظة العلاج التي صارت تفتك بالناس في بلدنا والفوضى الضاربة بأطنابها في كل الدواوين حتى اختلط حابل الفوضى بنابل القهر فأصبحت مكاتب ولاة الأمر أسواقاً للإتجار بأراضٍ كان الأولى أن تخصص لأسر من المغتربين المهاجرين لعشرات السنين دون أن يكون لديهم بصيص أمل في حياة مستقرة بين أهليهم.
ولو أن في البلاد دولة مؤسسات لما آل الحال إلى ما آل إليه وللقي كل عاملٍ جزاءً من جنس عمله لأنه يخضع للقانون أياً كان المنصب الذي يتبوأه ولأن الحسبة تطاله وتطال بنيه وأسرته مهما كانوا ولأن الأنظمة لا تعطيه فرصةً أصلاً للتلاعب والتدليس والمراوغة من خلال ما يعرف بالضوابط والتوازنات (Checks and Balances) التي تعتبر من السمات المهمة للأنظمة الديمقراطية.
إن المجلس الذي يتبنى أعضاؤه دعوات مثل دعوة الدكتورة سعاد الفاتح هو ليس سوى جسم فوقي لا علاقة له بهموم من يفترض أنه يمثلهم ويخدم مصالحهم وعلى ذلك فهو مجلس بالغ التعاسة لأنه لا يشعر بآلام من فوضوه لخدمتهم وينطبق عليه قول شاعرنا الفذ محمد المكي إبراهيم الذي قال في قصيدته المُحكمة "قطار الغرب":

ما أتعس رأسا مشلول الأقدام
ما أتعس راسا لا تعنيه تباريح الأقدام


نُشر في الراكوبة بتاريخ 4 مايو 2015م على الرابط: هنا
 

الأستاذ / سراج الدين الجزولي

سراج الدين الجزولي
.
ما ذكر أساتذة المرحلة الابتدائية إلا وتبادر إلى ذهني الأستاذ الجليل سراج الدين الجزولي مدير مدرسة ود الحليو الابتدائية في مطلع السبعينيات والتي تم تغيير اسمها لاحقاً إلى مدرسة أبي بكر الصديق.
سراج الدين الجزولي من مدينة بورتسودان رجل طويل القامة، أسمر الإهاب تزين مقدم رأسه صلعة تصبغ وجهه بنوع من الوقار المحبوب.
دخلت إلى الصف الأول من المرحلة الابتدائية وأنا بين التهيب والتلهف إلى عالم المدرسة فوجدت الأستاذ سراج الدين الجزولي مديراً للمدرسة. كانت هنالك صالة تتوسط الفصول وتفتح على هذه الصالة مكاتب المعلمين وإذا دخلت من الجهة الشمالية فإن مكتب الأستاذ سراج الدين يكون الأول على يدك اليمنى.
كان الأستاذ سراج الدين معلماً من الناحيتين الأكاديمية والسلوكية فقد وصل إلينا مديراً وقد تراكمت لديه الخبرات في التعامل مع التلاميذ وصار منهجه في معاملتهم أنهم أبناؤه مع اختلاف مشاربهم وجهات قدومهم حيث كانت مدرسة ود الحليو تجمع الكثير من أبناء القرى المجاورة مختلفي الثقافات والأعراق والمستويات المعيشية.
وعلى قلة تدريسه لنا إلا أن الأستاذ سراج الدين كانت له الكثير من الإشراقات في حياتنا المدرسية التي كانت تتضمن الكثير من الأنشطة اللاصفية فكانت الجمعية الأدبية والبحث عن الكنز والاحتفالات السنوية وغيرها الكثير.
في ذلك العهد كانت تأتي إلى السودان المعونة الأمريكية للمدارس والمكونة في الغالب من الساردين وبدرة الحليب (لبن الجاموس) فكانت تقدم لنا وجبة إفطار في المدرسة مكونة من ساندوتش من الجبنة أو الساردين مع كوب من الحليب. كان الأستاذ سراج الدين في بداية العام يقف أمام الطابور وينادي "اللي ما بياكلش ساردين يمشي يمين" وكنا نستغرب من هذه اللغة.
كان الاستاذ سراج الدين رجلاً أنيقاً يهتم بهندامه فكان لا يُرى إلا وبنطاله مكوي وجزمته لامعة ورائحته طيبة.
كان للأستاذ سراج الدين من الأبناء محمد وأمين وسامي على ما أذكر.
التحية للأستاذ سراج الدين الجزولي ولكل أساتذتي الذين علموني ولو حرفاً واحداً ،،،

رسائل التجهيل

رسائل التجهيل

 أبو بكر العاقب .. الرياض
14 يونيو 2015م


 

وردتني رسالة على الفيسبوك يقول من كتبها، كسر الله قلمه، أن هنالك كلمات نستخدمها في العربية ويجب علينا تفاديها كمسلمين لأنها تتعرض بالإهانة لديننا.

أوردت الرسالة أن كلمة "mosque" تعني بيت البعوض وأن كلمة "Mecca" تعني بيت الخمر وأن كلمة "Mohd" تعني الكلب واسع الفم. وفي النهاية طلبت مني الرسالة أن أنشرها لأنني إن كتمتها فسيلجمني الله بلجام من نار.

وتفادياً لهذا اللجام الناري طفقت أبحث عن معاني هذه الكلمات وأصولها حتى أستوثق مما أنشر وأعزز الحجة بالبراهين إن صحّ ما ورد في الرسالة آنفة الذكر.

أثناء بحثي عن كلمة mosque وأصولها وجدت من أشار إلى أن الكلمة تطورت من كلمة mosquito التي تعني البعوض بعد المقولة المنسوبة إلى ملك أسبانيا فردناند بأنه قال في بداية الحروب الصليبية أنه سيسحق المسلمين كما البعوض. ولعل من أهم ما يدحض هذا الزعم هو أن ظهور الكلمة نفسها في اللغة الإنجليزية، حسب مصادر اللغة، جاء في حوالي سنة 1711م وهو تاريخ بعد الملك فردناند والحروب الصليبية بكثير التي كانت في الفترة 1096م-1291م.

والراجح عندي بخصوص هذه الكلمة أنها تحورت من الكلمة العربية "مسجد" ثم انتقلت من لغةٍ إلى أخرى حتى وصلت إلى الإنجليزية بصيغتها الحالية. ويشبه ذلك تحور كلمات مثل Toledo من طليطلة وValladolid من بلد الوليد وTrafalgar من الطرف الأغر فالأولى والثانية مدن في اسبانيا والثالثة ميدان في قلب لندن عاصمة الضباب.

أما بالنسبة لكلمة "mecca" فهي كلمة إنجليزية تعني في الأصل المكان الذي يتجه إليه كثير من الناس من جماعة معينة أو لمنشط معين مثل كلمة "قِبْلة" بمعناها العام في اللغة كأن تقول "أصبحت مدينة أركويت قبلة المصطافين". وقد وردت الكلمة في قاموس "مريام وبستر" بالرسمين، Mecca وMakkah، وشرحها القاموس أنها مدينة في المملكة العربية السعودية وأنها مسقط رأس محمد وأولى المدن المقدسة في الإسلام.

الطامة الكبرى في الكلمة الأخيرة التي هي ليست كلمة إنجليزية أصلاً ولم ترد في أي من مصادر اللغة الإنجليزية قديمها وحديثها وحسب اعتقادي أنها كلمة استحدثها إخوتنا المسلمون في شرق آسيا لاختصار اسم "محمد" وأظن ذلك يعزى إلى طول أسمائهم. إذاً لا علاقة لكلمة "Mohd" بكلبٍ فمه واسع أو فيلٍ فمه ضيق.

ثم ماذا بعدُ؟

أولاً تكشف هذه الرسالة عن أحد أمرين؛ إما الجهل المفرط أو سوء النية للإساءة إلى دين الإسلام بإظهار أتباعه بهذا المظهر "العبيط". أما الأولى فلا عذر لمن تسبب بها إذ أنّ من جهل سأل ومن سأل علم. وأما الثانية فالأولى بنا أن لا ننساق وراءها ونكرر وننشر كل ما يقع تحت أصابعنا على الكمبيوتر أو الجوال محتسبين الأجر عند الله فلا أظن أن من ينشر السيئة بحسن نية يؤجر وقد قيل إن "الطريق إلى الجحيم مفروش بحسن النوايا" وأن "القانون لا يحمي المغفلين".

استوثقوا قبل أن تنشروا، فإن لم تستطيعوا أن تستوثقوا فالأجدر أن لا تنشروا مخافة أن تعمموا معلومة أقل خطرها أن تظهركم بمظهر الجهلة الذين يطنون بما لا يعلمون.

الأربعاء، 30 مارس، 2016

"كان ميلاد بغداد معلماً في الحضارة العالمية"

قصص المدن (3): 
"كان ميلاد بغداد معلماً في الحضارة العالمية"

 • كتبه: جاستن ماروزي – 16 مارس 2016م 
• ترجمه إلى العربية: أبوبكر العاقب 












كان إنشاء مدينة أبي جعفر المنصور الدائرية في عام 762م علامةً باهرة في تاريخ التصميمات الحضرية. وقد تطورت المدينة لتصبح مركز العالم. إذا كانت بغداد تشكل اليوم مثالاً حياً للتآكل الداخلي والعنف غير المسبوق فإن تأسيسها قبل 1250 عاماً كان علامة باهرة في تاريخ التصميم الحضري. وعلاوةً على ذلك فقد كانت علامة في الحضارة وميلاداً لمدينة سوف تصبح بشكل متسارع المنارة الثقافية للعالم. وبخلاف الاعتقاد السائد فإن مدينة بغداد قديمة لكنها لا تعتبر أثرية. 
تأسست المدينة في عام 762م على يد الخليفة العباسي أبي جعفر المنصور كعاصمة جديدة للإمبراطورية الإسلامية. وبمقاييس بلاد الرافدين فهي مدينة حديثة العهد بالمجد ومبتدئة مقارنةً بمدن نينوى وأور وبابل (التي تأسست في الألفية السابعة والرابعة والثالثة قبل الميلاد على التوالي). 
وتبدو بغداد فتية ًعند مقارنتها أيضاً بمدينة أوروك أحد التجمعات الحضرية في بلاد الرافدين والتي كانت، في حدود 3200 سنة قبل الميلاد، أكبر تجمع حضري في العالم حيث بلغ عدد سكانها 80,000 نسمة. ويعتقد البعض أن الاسم العربي لبلاد بابل وهو العراق مشتق من اسم أوروك. 
تتوفر اليوم معلومات ضافية عن تخطيط المدينة الدقيق والبديع بفضل السجلات المفصلة لعملية إنشائها. وعلى سبيل المثال تخبرنا تلك السجلات بأن المنصور أثناء بحثه عن موقع لعاصمته الجديدة وهو ينتقل على نهر دجلة من مكان لمكان بحثاً عن موقع ملائم نصحته بالموقع الجيد ذي المناخ الطيب جالية من الكهنة النسطوريين الذين أقاموا في المنطقة قبل المسلمين بعهود بعيدة. 
ووفقاً للجغرافي والمؤرخ العربي من القرن التاسع عشر المعروف باسم اليعقوبي صاحب كتاب "معجم البلدان"، فإن موقعها الملائم للتجارة على نهر دجلة وقريباً من نهر الفرات وفر لها الإمكانيات التي تؤهلها لأن تصبح ملتقى الطرق العالمية. وتمثل هذه العبارة شهادة بأثر رجعي لأن بغداد، مدينة السلام، في الوقت الذي كتب فيه اليعقوبي كتابه أصبحت مركز العالم وعاصمة دار الإسلام الدولة المجيدة وموئل العلماء والفلكيين والشعراء وعلماء الرياضيات والموسيقيين والمؤرخين واللغويين والفلاسفة. 
وبمجرد موافقة المنصور على الموقع تركز الجهد على تحديد التصميم المطلوب للمدينة. ومرةً آخرى تخبرنا السجلات بأن تلك المهمة كانت من إنجاز الخليفة نفسه. وقد كان العاملون، تحت إشرافه المباشر، يخططون خريطة مدينته الدائرية على الأرض بخطوط من الرماد. وجاء الشكل الدائري المحكم تقديراً لعالم الرياضيات إقليدس الذي كان الخليفة دارساً له ومفتوناً به. 
بعد ذلك تجول الخليفة في تلك الخريطة المسطحة وأعطى موافقته وأمر بوضع كرات من القطن المبلل بالزيت على كامل حدود المدينة وإشعالها لتوضيح موقع السور الخارجي المزدوج والمحصن. 
وفي يوم 30 يوليو 762م، اليوم الذي حدده فلكيو الخليفة على أنه أكثر الأيام يمناً وبركة لبدء العمل، صلى المنصور لله ووضع حجر الأساس الاحتفالي وأوصى العمال المتجمهرين بالإجتهاد في العمل. 
لقد شكّل حجم هذا المشروع الحضري الضخم أحد أهم النواحي المميزة في قصة بغداد. وكانت الدائرة التي يبلغ محيطها أربعة أميال وجدران الطوب المهيبة التي تنهض من ضفاف نهر دجلة تمثل السمة الشخصية لمدينة المنصور. ووفقاً للعالم الخطيب البغدادي الذي عاش في القرن الحادي عشر، والذي يعتبر كتابه "تاريخ بغداد" كنزاً من المعلومات عن إنشاء المدينة، فإن كل مدماك يتكون من 162,000 طوبة للثلث الأول من ارتفاع الجدران و150,000 للثلث الثاني و140,000 للجزء الأخير وكلها مربوطة بمجموعة من الروابط.
ويبلغ ارتفاع الجدار الخارجي 80 قدماً تعلوه فتحات وتتوزع عليه الحصون. ويحيط بالجدران الخارجية بالكامل خندق مائي. لقد كان حجم القوى العاملة نفسه ضخماً بصورةٍ مذهلة حيث تم استقدام آلاف المعماريين والمهندسين والخبراء القانونيين والمساحين والنجارين والحدادين والحفارين والعمال العاديين من مختلف أنحاء الإمبراطورية العباسية. قامت هذه القوة العاملة في البدء بإجراء المسوحات والقياسات وحفريات الأساسات. وباستخدام الطوب المجفف بالشمس أو المحروق بالحجر الجيري الذي كان يستخدم مادةً للبناء في سهل بلاد الرافدين الذي كان يغمره الفيضان النهري مع عدم وجود المحاجر، ارتفعت الجدران الشبيهة بالحصن طوبةً طوبةً. 
لقد كان ذلك أضخم مشروع إنشائي في العالم الإسلامي: وأورد اليعقوبي أن 100,000 عامل شاركوا في إنجاز المشروع. جسّد التصميم الدائري للمدينة إبداعاً أخاذاً. "يقولون أنه لا توجد أي مدينة دائرية في أي منطقة من العالم" كتب الخطيب معززاً ذلك. 
كانت هنالك أربع بوابات بمسافات متساوية بينها على سور المدينة وطرقات مستقيمة تقود منها إلى وسط المدينة. كان باب الكوفة إلى الجنوب الغربي وباب البصرة إلى الجنوب الشرقي يفتحان على قناة سرات وهي جزء أساسي من شبكة المجاري المائية التي تصرّف مياه الفرات إلى دجلة لتجعل هذا الموقع شديد الجاذبية. وتقود بوابة الشام الواقعة إلى الشمال الغربي إلى الطريق الرئيسي إلى الأنبار وعبر الأراضي الصحراوية إلى سوريا. أما إلى الشمال الشرقي فتقع بوابة خراسان القريبة من نهر دجلة والتي تقود عبر النهر إلى جسر القوارب. وخلال الفترة الأطول من حياة المدينة ظل العدد المتذبذب من هذه الجسور المكونة من قوارب صغيرة مربوطة ببعضها ومثبتة إلى الضفة تشكّل أحد المظاهر الجذابة والساحرة لمدينة بغداد. ولم تكن هنالك أي إنشاءات ثابتة حتى وصول البريطانيين في القرن العشرين حيث أنشأوا جسراً حديدياً عبر نهر دجلة. 
توجد غرفة حراسة فوق كل واحدة من البوابات الخارجية الأربع. أما الغرف الموجودة على الجدران الرئيسية الأعلى فتعطي إطلالة كاملة على المدينة ومسافة عدد من الأميال من بساتين النخيل والحقول الخضراء الزمردية التي تلامس مياه نهر دجلة. لقد كانت غرفة المشاهدة الرئيسية أعلى غرفة الحراسة فوق بوابة خراسان المكان المفضل للخليفة المنصور يرتاح فيها بعد الظهر من الحرارة الخانقة.
الطرق الأربعة التي تتجه إلى وسط المدينة من البوابات الخارجية مغطاة بأروقة مقوسة وتضم محلات التجار والأسواق. وتتفرع عن هذه الطرق شوارع أصغر لتصل إلى عدد من الميادين والمساكن تشكل المساحة المحصورة بين السور الرئيسي والسور الداخلي والتي جاءت استجابة لرغبة المنصور في الحفاظ على قلب المدينة كمنطقة سلطانية خاصة. يضم مركز مدينة بغداد منطقة كبيرة مغلقة ربما يبلغ قطرها حوالي 6,500 قدم تقع في قلبها المنطقة السلطانية المحمية. أما الجوانب الخارجية لهذه المنطقة فقد كانت محجوزة لأبناء الخليفة ومساكن لموظفي الخليفة وخدمه ومطابخ الخليفة ومساكن للخيالة وغيرها من دواوين الدولة. 
ويعتبر مركز هذه المنطقة خالياً تقريباً باستثناء مبنيين هما أجمل مباني المدينة؛ المسجد الكبير وقصر البوابة الذهبية الخاص بالخليفة مما يعد تعبيراً إسلامياً كلاسيكياً عن ارتباط السلطتين الدينية والدنيوية. ولم يسمح الخليفة المنصور لأحدٍ سواه بالركوب في هذه المنطقة سواه وشمل ذلك عمه المصاب بداء النقرس الذي طلب الإذن له بذلك على أساس علته الجسمانية. 
ولعلنا نشعر بالتعاطف مع عم الخليفة المتقدم في السن. ودون أن يتأثر باحتجاجات الشيخ المبنية على ضعف أطرافه أجاب المنصور بأن من الممكن حمله على محفّة وهي الوسيلة التي كانت شائعة الاستخدام للنساء. "سأستحي من الناس" أجاب عمه عيسى. فرد الخليفة بقسوة "لم يبق أحد تستحي منه". 
كان قصر الخليفة مبنىً مميزاً على مساحة 360,000 قدم مربع وأكثر ما يميزه تلك القبة الخضراء بارتفاع 130 قدم فوق غرفة النظارة مباشرةً والتي يمكن رؤيتها من مسافة عدة أميال يعلوها تمثال لخيّال في يده رمح. وقد أشار الخطيب إلى أن التمثال كان يدور على محوره مثل أداة اتجاه الرياح موجهاً رمحه إلى الاتجاه الذي سيأتي منه أعداء الخليفة في المرة القادمة. أما مسجد المنصور الكبير فقد كان أول مسجد في بغداد ويقوم على مساحة شاسعة تبلغ 90,000 قدم مربع ليشكل رمزاً لطاعة الله ويبلّغ رسالةً بأن العباسيين هم أقوى عباد الله وأعلاهم على الأرض. 
بحلول عام 766م كانت مدينة المنصور الدائرية قد اكتملت. واجتمع الرأي العام على أنها تشكل نصراً كبيراً. وقد أفاض الكاتب متعدد الثقافة واسع الإطلاع الجاحظ في وصفها إذا قال "قد رأيت المدن العظام، و المذكورة بالإتقان والإحكام، بالشامات و بلاد الروم، و في غيرها من البلدان، فلم أر مدينة قط أرفع سمكاً، ولا أجود استدارة، ولا أنبل نبلاً، ولا أوسع أبواباً، ولا أجود فصيلاً من الزوراء، وهي مدينة أبي جعفر المنصور" وقد كان أكثر ما أدهشه الشكل الدائري للمدينه فوصفه قائلاً: "كأنما صبت في قالب، وكأنما أفرغت إفراغاً".
لقد أُزيلت آخر أثار مدينة أبي جعفر المنصور الدائرية في سبعينيات القرن التاسع عشر عندما هدم مدحت باشا، الحاكم العثماني الإصلاحي، أسوار المدينة في حمّى التحديث التي كانت تسيطر عليه. ومنذ ذلك العهد تعوّد أهل بغداد على إبعادهم من مركز عاصمتهم المنعّم. 
وكما كان محظوراً على أهل بغداد الوصول إلى الحرم الداخلي للمدينة تحت حكم أبي جعفر المنصور فقد حدث نفس الشيء لمواطني المدينة في القرن العشرين والذين استُبعدوا من وسط المدينة بعد اثني عشر قرناً تحت حكم صدام حسين. لقد أصبحت منطقة "كرادة مريم" المحروسة بشكل مكثف والتي تقع إلى الجنوب قليلاً من المدينة الدائرية الأصلية على الضفة الغربية، المقر الرئيسي للنظام وآلة ضخمة تعمل بدقةٍ فائقة للترويع والسيطرة والقتل باستخدام العديد من المؤسسات الأمنية التي جعلت البلاد تفترس نفسها. 
أما تحت الاحتلال الأمريكي في عام 2003م فقد تحول قلب المدينة إلى المنطقة الخضراء المحصنة بشكل أكبر لتصبح أسوأ مكان بدرجة خيالية يغطي ستة أميال لا يرحب بالعراقيين في قلب عاصمة بلادهم.
أما الآن وبعد اثني عشر عاماً أصبحت المنطقة الخضراء مفتوحة للعراقيين مرةً أخرى. لكن وكما هو الحال في تاريخهم الدامي بشكل غير عادي لا يجد العراقيون الكثير ليستبشروا به في بلاد تتمزق. 
وتبقى مدينة بغداد العظيمة لكن أهلها يعودون مرةً أخرى ليغلفهم العنف المريع. 

 جاستين ماروزي مؤلف كتاب: "بغداد: مدينة السلام، مدينة الدم" وهو الكتاب الحائز على جائرة الجمعية الملكية للأدب في أيرلندا لعام 2015م 

 

الخميس، 24 مارس، 2016

الذكاء العاطفي: المهارات الاجتماعية التي لا تتعلمها في المدرسة


Emotional Intelligence: The Social Skills You Weren't Taught in School
كتبه: إيريك رافينزكرافت
  --

ترجمه: أبوبكر العاقب


 نتلقى في الغالب دروساً في التاريخ والعلوم والرياضيات مع تقدمنا في الدراسة. لكن معظمنا، على كلٍ، لا يتلقون دروساً عن كيفية التعرف على أو التعامل مع عواطفهم الخاصة أو عواطف الآخرين. ويمكن أن تكون هذه المهارات قيّمة لكنك لن تستطيع الحصول عليها في قاعات المحاضرات.
عبارة "الذكاء العاطفي" هي عبارة مختصرة يستخدمها الباحثون في علم النفس لوصف كيفية إدارة الأشخاص لعواطفهم والتصرف تجاه عواطف الآخرين بشكلٍ جيد. إن الأشخاص الذين يمتلكون الذكاء الاجتماعي يمتلكون المهارات الخفية للتقدم في حياتهم مثل إدارة تسوية الخلافات والقراءة والتجاوب مع متطلبات الآخرين والتحكم في عواطفهم بحيث لا تتدفق فتعرقل حياتهم. وفي هذا المقال سنتعرف على ماهية الذكاء العاطفي وكيفية تطوير مهارات الذكاء العاطفي لديك.

ما هو الذكاء العاطفي؟
يعتبر قياس الذكاء الاجتماعي مفهوماً حديثاً نسبياً في علم النفس حيث تم استكشافه لأول مرة في منتصف الثمانينيات. ويتم في الوقت الحالي تطوير العديد من النماذج لكن لأغراض هذا المقال سنتطرق لما يُعرف باسم "النموذج المختلط" والذي طوّره العالم النفسي دانيل غولمان. يتضمن "النموذج المختلط" خمسة مجالات رئيسية:

    الوعي بالذات: ينطوي الوعي بالذات على معرفتك لنفسك. ويشمل ذلك وضع تقييم دقيق لمقدراتك ومتى تحتاج إلى العون وما هي محركاتك العاطفية.
    التحكم في الذات: تتضمن هذه النقطة قدرتك على التحكم في عواطفك عندما تتحول إلى عراقيل. ويشمل التحكم في الذات القدرة على التحكم في الانفعالات الحادة والقدرة على المناقشة الهادئة للتوصل إلى اتفاق وتجنب الأنشطة التي تضعفك مثل الشعور المستمر بالإشفاق على نفسك أو الاحساس بالذعر.
    الدافع: لكلٍ منا دوافعه التي تحفزه للفعل مثل المال أو المنصب. وعلى كلٍ، فإن نموذج غولمان يشير إلى الدافع لأغراض السعادة الشخصية وحب الاستطلاع أو الشعور بالرضا لكون الشخص منتجاً.
    التعاطف: في حين أن النقاط الثلاث السابقة تتعلق بالعواطف الداخلية للشخص فإن هذه النقطة تتعلق بعواطف الآخرين. ونشير هنا إلى أن التعاطف يعني مهارة وممارسة قراءة عواطف الآخرين والتجاوب معها بالشكل الصحيح.
    المهارات الاجتماعية: تتضمن هذه الفئة تطبيق استخدام التعاطف بجانب موازنة متطلبات الآخرين مع متطلباتك الشخصية. ويمكن أن يتضمن ذلك التوصل إلى الجوانب المشتركة مع الآخرين، إدارة الآخرين في بيئة العمل والقدرة على الإقناع.

إن الترتيب الذي أوردنا به هذه القدرات ليس له معنىً هنا إذا أننا جميعاً نتعلم العديد من هذه المهارات بشكل متزامن مع نمونا وتطورنا. ومن المهم أيضاً ملاحظة أنه، لأغراض هذا المقال، سوف نستخدم هذا الترتيب للمتابعة فقط. ولا يعتبر الذكاء العاطفي من المجالات التي يحصل فيها معظم الناس على تدريب نظامي. ولندع علماء النفس يتحاورون حول المصطلحات والنماذج لكننا سنسعى هنا إلى استكشاف ما تعنيه النقاط التي تعرضنا لها أعلاه وكيفية تطويرها في حياتك الخاصة.

الوعي بالذات
قبل أن تتخذ أي خطوة في هذا السياق عليك أن تدرك ماهية عواطفك. إن تعزيز وعيك بذاتك هو الخطوة الألوى للتعرف على النواحي التي تواجه فيها بعض المشكلات. في ما يلي بعض السبل التي تمكّنك من تحسين وعيك بذاتك:

    احتفظ بسجل: تنصح "مدونة المهارات المهنية" بالاحتفاظ بسجل لعواطفك ومشاعرك. يمكنك، بنهاية كل يوم، تسجيل ما حدث لك، كيف كان شعورك وكيف تعاملت مع الأمر. وعليك من فترة لأخرى أن تراجع ذلك السجل وتدون أي أنماط اتجاهات أو أي أوقات كان رد فعلك مفرطاً تجاه أمرٍ ما.
    اطلب بعض الإفادات من الآخرين: كما أسلفنا من قبل فإنك عندما تتعامل مع إدراكك لذاتك يمكن أن تكون الإفادات من الآخرين ذات قيمة كبيرة. حاول أن تطلب من أشخاص مختلفين ممن يعرفونك بشكل جيد أن يفيدوك عن مكامن القوة والضعف لديك. سجل ما يفيدك به هؤلاء الأشخاص وقارن ما يقولونه وابحث مرة أخرى عن أنماط في سلوكك. الأمر الأهم هنا هو ألا تناقش معهم الأمر إذ ليس من الضروري أن يكونوا على حق. كل ما في الأمر أنك تحاول قياس تقييمك من وجهة نظر الآخرين.
    تمهّل (أو تأمل): من المعروف أن المشاعر تخرج عن السيطرة عندما لا نجد الوقت للتمهل أو الفرصة لمعالجتها. في المرة المقبلة عندما يحدث لديك رد فعل عاطفي تجاه أمرٍ ما، حاول أن تتوقف قبل ردة الفعل (وهو أمر بالغ السهولة في حالة تعاملك من خلال الإنترنت). يمكنك أيضاً محاولة التأمل لأجل إبطاء اندفاع عقلك وإعطاء حالتك العاطفية مجالاً للتنفيس.

إذا كنت قد مارست الوعي بالذات بشكل واعٍ من قبل، فإن هذه التلميحات يمكن أن تمثل بعض الموجهات العملية للبداية. إحدى الإستراتيجيات التي استخدمها شخصياً هي السير لمسافات طويلة أو الدخول في حوار مع نفسي أناقش فيه ما يقلقني أو يزعجني. وفي الغالب أجد أن الأشياء التي أقولها للشخصية الافتراضية التي أحاورها يمكن أن تعطيني بعض الرؤية بخصوص ما يزعجني فعلاً. الناحية المهمة هنا هي النظرة إلى الداخل بدلاً عن التركيز فقط على العوامل الخارجية.

التحكم في الذات
بمجرد إدراكك لكيفية عمل عواطفك يمكن الشروع في معرفة كيفية التعامل معها. ويعني التحكم الجيد في الذات السيطرة على الثورات العاطفية والتمييز بين المحرضات الخارجية وردود الفعل المفرطة الداخلية ثم اتخاذ الأنسب لمتطلباتك.
أحد السبل الرئيسية للتحكم في عواطفك هي تغيير المدخلات الشعورية. من المؤكد أنك على علم بالنصيحة القديمة بالعد حتى رقم عشرة ثم التنفس بعمق عندما تشعر بالغضب. لكن عند الحديث كشخص لديه الكثير من مشكلات الإكتئاب والغضب، فإن هذه النصيحة تكون في العادة من فضول الكلام (رغم أنها تعطيك المزيد من القوة إذا صلحت لك). وفي كل الأحوال فإن تحريك جسمك يمكن أن يكسر دائرة الانفعال. فإذا كنت تشعر بالخمول تقوم بعمل بعض التمارين. وإذا شعرت أنك عالق في دائرة عاطفية فلتعطِ نفسك ضربة للانعتاق. إن أي شيء يتسبب في صدمة خفيفة للنظام أو يكسر الروتين سوف يساعدك في هذه الحالة.
ويوصي آدم داشيس من موقع "لايفهاكر" أيضاً بتوجيه الطاقة العاطفية إلى شيء منتج. وليس هنالك خطأ في ترك المشاعر المزعجة تتراكم داخلك للحظة إن لم يكن الوقت ملائماً للتنفيس عنها. إلا أنك عندما تفعل فعليك أن توجهها إلى شيء محفز بدلاً إهدارها في ما لا ينفع: لقد بدأت مؤخراً لعب كرة التنس وأعلم أنني لا يمكن أن أحقق أداءً متميزاً لأنني بدأت متأخراً. ومع ذلك أحرزت تحسناً وأصبحت لديّ موهبة ابتدائية في هذه اللعبة ولذلك عندما يكون لعبي سيئاً فإنني أعطي نفسي قدراً من الاهتمام. وعندما ألعب مع خصم يتمتع بمهارات أكثر مما لدي فإنني أجد نفسي لا أملك شيئاً سوى الشعور بالغضب. وبدلاً عن التعبير عن ذلك الغضب فإنني أدونه واستخدمه لتعزيز رغبتي في ممارسة المزيد من التمارين. ويمكننا في الرياضة أو العمل أو في أنشطة حياتنا اليومية أن نشعر بالرضا عن مهاراتنا وننسى أن لدينا على الدوام مجال للتطوير. عندما تشعر بالغضب الشديد حاول أن تكون أفضل بدلاً عن ذلك.
 لا يمكنك التحكم دوماً في ما يتسبب لك بشعور معين لكن يمكنك على الدوام التحكم في رد فعلك. إذا كانت لديك مشكلات في التحكم في اندفاعاتك فعليك محاولة الحصول على المساعدة عندما تكون هادئاً. ليست كل العواطف قابلة للتنفيس. علمتني تجربتي مع الإكتئاب أن بعض المشاعر تدوم لفترة طويلة بعد تدفقها. وعلى كلٍ، هنالك دوماً لحظة تصبح فيها تلك المشاعر أقل كثافة. ويمكن الاستفادة من تلك اللحظات للبحث عن المساعدة.

الدافع
نتحدث كثيراً عن الدوافع والحوافز. وعندما يكون حديثنا عن الدوافع في علاقتها بالذكاء العاطفي، فإننا لا نعني فقط الحصول على الطاقة اللازمة للذهاب إلى العمل. إننا نعني في هذا المقام دافعك الداخلي لإنجاز شيءٍ ما. كما أنه لا يعني حديثاً بلا معني. وكما يشير موقع Psychology today فإن هنالك جزءً من  قشرة الدماغ الجبهية يتألق لمجرد التفكير في تحقيق هدف ذي معنى.
وإذا كان هدفك هو بناء سيرة مهنية أو تأسيس أسرة أو إبداع نوع من الإنتاج الفني فإن لكل شخص شيئاً يرغب في إنجازه في حياته. وعندما يكون دافعك يعمل لصالحك فإنه يتصل بالواقع بطرق ملموسة. هل تريد تأسيس أسرة؟ يبدأ الأشخاص ذوي الدافعية في البحث عن شريك. هل تريد تطوير مسيرتك المهنية؟ يسعى الأشخاص ذوي الدافعية في تعليم أنفسهم والتقديم لوظائف جديدة أو يسعون للحصول على ترقية.
ويفترض دانيل غولمان أنه في سبيل البدء في الاستفادة من ذلك الدافع تحتاج في البداية إلى تحديد القيم الخاصة بك. الكثيرون منا مشغولون لدرجة أننا لا نخصص وقتاً للتحقق من ماهية قيمنا. والأسوأ من ذلك أن نقوم بأعمال تناقض بشكل صريح ما ظللنا لوقت طويل نعتبره من قيمنا حتى نفقد ذلك الدافع تماماً.
ولسوء الطالع فإننا لا نستطيع أن نقدم لك الإجابة بخصوص ما تسعى إليه في الحياة لكن هنالك العديد من الإستراتيجيات التي يمكنك تجريبها. استخدم السجل الذي ذكرناه سابقاً لتحدد الأوقات التي شعرت فيها بأنك مُنجِز. أنشئ قائمة بالأشياء التي لها قيمة بالنسبة لك. وقبل كل ذلك، تقبل حالات الغموض والتشويش في الحياة واعمل فقط على تأسيس شيء. ويقترح مدرب اللياقة الدكتور مايكل مانتيل الاستفادة من النجاحات البسيطة التي يمكنك إنجازها. وتذكر أن كل من أنجز شيئاً ترغب في إنجازه قد فعل ذلك ببطء وخلال فترة زمنية.

التعاطف
تشكل عواطفك نصف علاقاتك فقط وهي النصف الذي تركز عليه أكثر من غيره بالتأكيد إلا أن ذلك سببه فقط أنك تكون على تواصل يومي مع نفسك. كما أن جميع الأشخاص الآخرين الذين يهمونك لديهم مشاعرهم ورغباتهم ومحفزاتهم ومخاوفهم. ويعتبر التعاطف من أهم مهاراتك لاستكشاف علاقاتك. إن التعاطف مهارة مستمرة مدى الحياة لكننا نقدم في ما يلي بعض التلميحات التي يمكنك استخدامها لممارسة التعاطف:

    اصمت واستمع: لقد بدأنا بأصعب التلميحات لأنه الأهم. ليس بإمكانك ممارسة حياة الآخرين بالكامل لتستطيع فهمهم لكن يمكنك الاستماع إليهم. ويقتضي الاستماع السماح للآخر بالحديث ثم عدم بما يخالف ما يقول. ويعني الاستماع أن تضع جانباً مفاهيمك أو شكوكك المسبقة لوهلة والسماح لذلك الشخص الذي تحادثه بفرصة للإفصاح عن شعوره. إن التعاطف أمر صعب لكن في الحقيقة فإن أي علاقة لديك يمكنك تعزيزها على الأقل بشكل طفيف من خلال الانتظار لعشر ثوانٍ إضافية قبل استلام دفة الحوار.
    اتخذ موقفاً معاكساً لموقفك: أحد السبل السريعة لترسيخ رأي معين في ذهنك هو المحاورة لصالح ذلك الرأي. وللتغلب على ذلك يمكنك اتخاذ أو تبني وجهة النظر المعاكسة. إذا كنت ترى أن مديرك غير منطقي، فحاول الدفاع عن تصرفاته في ذهنك. هل ستجد تصرفاته منطقية لو كنت مكانه؟ حتى توجيه أسئلتك الخاصة يمكن أن يكون كافياً للتعاطف مع وجهات نظر الآخرين (رغم أن الحصول على إجابات حقيقية م الآخرين سيساعد بالتأكيد).
    لا تعرف فقط، حاول أن تفهم: يعتبر الفهم من أساسيات التعاطف. وكما أشرنا في موضع سابق فإن الفهم يمثل الفرق بين معرفة الشيء والتعاطف الحقيقي معه. وإذا تردد كثيراً عبارة "أنا أعلم لكن .."، فخذ ذلك مؤشراً لتتوقف أكثر قليلاً. عندما يخبرك أحدٌ بتجربة ليست خاصة بك خذ قدراً من الوقت لتفكر كيف كانت حياتك ستغدو مختلفة لو حدثت لك تلك التجربة يومياً. اقرأ عنها حتى تتخمر داخلك. ليست هنالك مشكلة إن لم تخصص كل وقتك لحياة شخصٍ آخر، لكن منح بعض الوقت، حتى في التفكير الحر أثناء العمل، يمكن أن يكون مفيداً.

من البديهي أن التعاطف يُعرف بأنه الانغماس مع شخص آخر في تفاصيل عواطفه. ويعني ذلك السماح لتجارب ذلك الشخص بالتأثير في تجاربك ومن ثم تجاوبك بالشكل السليم. ومن الجيد أن تقدم النصيحة أو التفاؤل لكن التعاطف يتطلب أيضاً انتظارك للمساحة الصحيحة للقيام بذلك. فإذا شخص ما على وشك البكاء أو كنت تشارك شخصاً ما حزناً عميقاً فلا تحاول التقليل من شأن ذلك الحزن أو تحجيم الجرح. فكر في الكيفية التي يجب أن يكون عليها شعور ذلك الشخص وأعطه المساحة ليعيش ذلك الشعور.

المهارات الاجتماعية
إن الحديث في فقرة من مقال عن المهارت الاجتماعية سيكون مثل إلقاء نظرة سريعة عن كتيب إيضاحي موجز عن الفيزياء الفلكية. وعلى كلٍ، فإن الأدوات التي ستطورها في المجالات الأربعة الأخرى ستساعدك في حل الكثير من المشكلات الاجتماعية التي ما زال الكثير من البالغين يصارعونها. وكما يوضح غولمان فإن مهاراتك الاجتماعية تؤثر على كل شيء من أدائك في عملك وحتى حياتك الرومانسية.
تتخذ الكفاءة الاجتماعية العديد من الأشكال وهي تتجاوز عذوبة الحديث. وتتراوح هذه القدرات من القدرة على التوافق مع مشاعر الآخرين وفهم كيفية تفكيرهم عن الأشياء إلى كون الشخص متعاوناً وقادراً على التصرف ضمن فريق وحتى الخبرة في التفاوض. ويتم تعلٌّم جميع هذه المهارات من الحياة كما يمكننا تطوير قدراتنا في المهارة التي تهمنا من بينها لكن ذلك يحتاج بعض الوقت والجهد والمثابرة. ونحتاج في هذه الحالة إلى نموذج أو شخص يجسد هذه المهارة التي نود تحسينها وتطويرها. لكننا نحتاج أيضاً إلى الممارسة حيثما سنحت الفرصة بشكل طبيعي والتي يمكن أن تتمثل في مجرد الاستماع إلى مراهق وليس بالضرورة أن تكون لحظة أثناء اداء العمل.
يمكنك البدء بأكثر أشكال المشاكل الاجتماعية شيوعاً: حل الخلافات. وهذا هو الموضع الذي يمكن أن تختبر فيه جميع مهاراتك في بيئة حقيقية واقعية. لقد ناقشنا هذه المسألة بعمق في هذا الموضع، لكن يمكننا تلخيص الخطوات الأساسية في ما يلي:

    حدد مشاعرك وتعامل معها: عندما يدور حوار أو جدال بينك وشخص آخر فإن النقاش قد يحتدم. فإذا كان أحد المشاركين مفرط الحماس فيجب عليك معالجة تلك المشكلة أولاً. خذ وقتاً لوحدك للتنفيس والارتياح ثم عدْ إلى المشكلة. وفي بيئة العمل يمكن تنفيذ ذلك من خلال الشكوى لأحد الاصدقاء قبل الرد على رئيسك بالبريد الإلكتروني. أما في إطار العلاقة الرومانسية فيمكنك تذكير الطرف الآخر، قبل أن تواجهه بالنقد، بأنك تهتم به.
    معالجة المشكلات المشروعة بعد الهدوء: بعد أن تعود إلى حالتك الطبيعية يمكنك تحديد ماهية الخلاف. وقبل القفز إلى الحلول تأكد من قيامك والطرف الآخر بالاتفاق حول حقيقة المشكلات. بعد ذلك يمكن اقتراح الحلول المفيدة للطرفين مع التعامل بشكل ودي مع بعض التنازلات التي قد لا يقبل الطرف الآخر تقديمها (مع ضرورة التمسك بتنازلاتك).
    الاتفاق على صيغة تعاونية: بغض النظر عما إذا كنت في بيئة عمل أو بيئة ترفيهية فإن العلاقات تكون في أفضل حالاتها عندما يدرك جميع المشاركين فيها أنهم على نفس المسار. وحتى لو لم تستطع أن تصل إلى صيغة إيجابية تأكد من أنك المقصد النهائي من التواصل هو مقصد تعاوني. ولهذا السبب اجعل رئيسك أو زميلك في العمل أو من يهمك، يعلم أنك ترغب في العمل من أجل نفس الهدف، حتى لو كانت وجهات النظر مختلفة.

بالطبع ليس بالضرورة أن تتخذ جميع التفاعلات مع الآخرين شكل الخلاف أو النزاع. وتتضمن بعض المهارات الاجتماعية مجرد مقابلة أشخاص جدد، التفاعل مع أشخاص بأفكار مختلفة أو مجرد ممارسة بعض الألعاب. وعلى كلٍ فإن حل الخلافات يمكن أن يكون أفضل طريقة تطبق من خلالها مهاراتك العاطفية. ويتم التوصل إلى الحل الأمثل للخلافات عندما تكون ملماً بما تريد وبإمكانك تبليغه بشكل واضح وفهم ما يريده الطرف الآخر والتوصل إلى اتفاق مرضٍ للجميع. وإذا ركزت انتباهك فسوف تلاحظ أن هذا يغطي جميع النواحي الأخرى من نموذج الذكاء العاطفي.

---------------------
* ترجمة: أبوبكر العاقب

الخميس، 21 يناير، 2016

وظيفة ليلية - قصة مترجمة

وظيفة ليلية
خوانيتا مالي - أوغندا
ترجمة: أبوبكر العاقب - الرياض
21 يناير 2016
.....






عليك أن تدرك أنني لم أختر هذه الحياة وإنما هي التي اختارتني، فلقد أعدتني طفولتي بشكلٍ ما لهذه الوظيفة، إذا جاز لي تسميتها وظيفة. لقد كانت أمي تمتهن نفس الوظيفة وكذلك أمها وبالتالي لم يكن بإمكاني تجنبها كما توقعت.

كان المساء بارداً والساعة حوالي السابعة مساءً وكنت متأكدة أنها لن تمطر تلك الليلة فالأمطار تؤدي إلى تدني أعمالنا إلى الصفر تقريباً. ورصيف الشارع، كما هو واضح، ليس المكان المناسب للوقوف أثناء هطول المطر. كانت السماء زرقاء داكنة مع قليل من النجوم المتناثرة هنا وهناك وهذا هو ما جعلني أدرك أنها لن تمطر فقد علموني أن النجوم هي العلامة المؤكدة على أن السماء ستمسك ماءها، ولله الحمد.

كنت ألبس فستاناً أبيضا وهو الفستان المحذّق الذي يظهر تعرجات أردافي بشكل واضح، و اللون الأبيض هو أنسب الألوان للظهور بين العديد من الفتيات خصوصاً عندما تكون البشرة سوداء كبشرتي. لقد قمت بوضع مكياجي الذي  علمتني أمي كيف أضعه وهو عبارة عن أحمر شفاه عنابي (الأحمر يصلح لذوات البشرة الفاتحة) وقليل من الظلال على العيون. كنت انتعل حذاءً كعبه عالٍ بطول ست بوصات ليس من أجل الموضة لكن من أجل أن أكون ظاهرة للعيان. إن طولي الذي يبلغ خمسة أقدام وبوصة واحدة يجعلني واحدة من بين أقصر الفتيات في ذلك المكان. لم أكن أرتدي أي ملابس داخلية؛ لقد تعلمت أنه في بعض الأحيان يكون السبيل الوحيد لإقناع الزبون هو إعطاؤه لمحة لما سيأتي.
كنت أقف على طريق بيرتون، على الامتداد الصغير قبل الدوار المؤدي إلى طريق يوسف ليول وكانت معليك أن  تدرك  إنني لم أختر هذه الحياة وإنما هي التي اختارتني، فلقد أعدّتني طفولتي بشكلٍ ما لهذه الوظيفة، إذا جاز لي  تسميتها وظيفة. لقد كانت أمي تمتهن نفس الوظيفة وكذلك أمها و بالتالي لم يكن بإمكاني تجنبها كما توقعت.
كان المساء بارداً والساعة حوالي السابعة مساءً، و كنت متأكدة من أنها لن تمطر تلك الليلة، فالأمطار تؤدي إلى تدني أعمالنا إلى الصفر تقريباً و رصيف الشارع كما هو واضح  ليس المكان المناسب للوقوف أثناء هطول المطر. كانت السماء زرقاء داكنة مع قليل من النجوم المتناثرة هنا و هناك وهذا ما جعلني أدرك أنها لن تمطر فقد علّموني أن النجوم هي العلامة المؤكدة على أن السماء ستمسك ماءها، و لله الحمد.
معظم الفتيات قد وصلن إلى ذلك الموقع. يتميز ذلك الطريق بافتقاره التام إلى الإضاءة وقد أحببت ذلك الأمر حيث أن أقل لمعة ضوء تعني أن لدينا زبونا محتملا. المباني على هذا الطريق عبارة عن مساكن تحولت إلى مكاتب تتميز ببوابات عالية مع أعمدة للوحات ضخمة عند مداخلها، ولا يصدر أي صوت من تلك المباني في مثل هذا الوقت من الليل. ظهرت أضواء  فانحنيت بسرعة بما يكفي ليرى السائق جانباً مما يمكن أن يحصل عليه في حال اختياره لي، تمكنت من الانحناء مع ثني قوامي بحيث يستطيع أن يرى لمحةً من وجهي.
لقد كنت أبتسم، صرت الآن أبتسم بشكل جيد وهذه مسألة تأتي بالممارسة وليس بالضرورة أن تكون سعيداً كي تبتسم. يمكنني الابتسام حتى عند أدنى إشارة، إنها جزء من متطلبات الوظيفة.
تباطأت سيارة كورونا إلى جانبي واستطيع أن أتوقع من نوع السيارة أن ذلك الزبون قد لا يدفع بسخاء كما أتوقع، لكنني تعلمت منذ زمن بعيد أن لا أضيع أي فرصة فقد أعرّض نفسي للمسغبة إن فعلت ذلك.
كان الوجه الداكن ينظر إلي وكان كل ما أراه منه هو العينين الواسعتين والأسنان اللامعة. "اركبي" صاح بي بصبرٍ نافد فقد كان عليه أن يتحرك قبل أن يراه أحد. قفزت داخل السيارة مع احتفاظي بابتسامتي ولم أكن أعلم أين نحن ذاهبان لكن كل ما علي هو أن أكون واضحة بخصوص السعر الذي أتقاضاه.
"فترة طويلة أم قصيرة؟" سألت بصوتٍ عالٍ مع رفع حاجبي، فهذا  أمر تعودت أن أقوم به.
" فترة طويلة، كم السعر؟" سألني بصوتٍ مرتفع.
فكرت بيني وبين نفسي أن هذا الزبون قد يكون صعباً. "خمسون ألفاً"، أجبته.
"حسناً"، تمتم بكلمات فيما كنا نتحرك نحو ما افترضت أنه حي نتيندا،لن تكون العودة إلى المنزل مكلفةً حيث أقيم في ناليا وهو حي قريب جداً من الحي الذي نقصده. وصلنا إلى نُزل ماكس الذي يستخدمه كل قاطني حي نتيندا. ترجلنا من السيارة واندفع هو خارجاً بسرعة، تبعته مثل دميةٍ غير مرغوب فيها.
إنهم يتصرفون هكذا دائماً في البداية كأنهم يتفضلون عليك وأنا أكره هذه الجزئية من التعامل!
ولجنا إلى الغرفة ولم يهدر وقته فبدأ بخلع ملابسه، ثم استلقى على السرير المزدوج المغطى ببطانية سميكة بنية اللون ،فكل ما في هذا النُزل قمئ و كريه. كانت الستائر القبيحة بنية اللون متناسقة مع البطانيات والجدران كريمية اللون وقطع الأثاث الرئيسية الموجودة بالمكان. كان كل شيء يبدو كأنما تم أخذه من المدرسة الابتدائية المجاورة. كان كل شيء في هذا النزل يبدو كئيباً باستثناء الناس وأعني بذلك الزبائن المختلفين الذين يتباينون بين سائقي الركشات الذين يجيئون الى هنا  للاستمتاع بما حصلوا عليه خلال يوم عملهم وتجار المدن الذين يحاولون التخفي أثناء زياراتهم لمثل هذا المكان.
نظرت إليه، كان جسمه متيناً، امتن بكثير من معظم زبائني الذين اعتدت عليهم، و كان وقتئذٍ ينظر إلي وهو ينتظرني وكنت أكره هذه الجزئية من عملي أيضاً. قمت في البداية بسحب فستاني إلى أعلى ورغم أنه سيدفع لي لفترة طويلة إلا أنني قررت أن أقدم له خدمةً قصيرة فمزاجي اليوم لا يسمح بأداء خدمة طويلة، سوف أمتعه إلى درجةٍ لا يستطيع معها إدارك الفرق. بدأنا ممارستنا؛ و هذه هي الجزئية التي لا أمقتها كثيراً، أعني درجة الرضا التي أمنحها لجميع زبائني. كان سرير النُزل يصدر صريراً مسموعاً وكنت أكاد أسمع الأسرّة في الغرف المجاورة تصدر نفس الصوت و هو صوت بدا مثل أغنية متناغمة الألحان والإيقاع.
كان وجهه ملتوياً كمن يشعر بالألم. أعرف معنى ذلك، إنها إشارة إلى أنني أؤدي مهمتي بشكل جيد. كنت متأكدة إنها أول تجربة لهذا الرجل لكونه سأل عن السعر فلا أحد يسأل عن السعر عادة.
انتهت ممارستنا و بدأت الآن أفكر في الأمر وأنا متأكدة تماماً أن هذه هي الجزئية التي أكرهها أكثر من غيرها، امقتها مقتي لنفسي.
هي اللحظة التي أبدأ فيها إلقاء كل اللوم على أمي، الحالة التي تغرقني فيها ذكريات الاستماع إلى بكاء أمي كل ليلة عندما يغادرون، أعني الرجال المختلفين الذين كان تأتي بهم إلى المنزل ، كنت دائماً أتساءل ما الذي يجعلها تعيسةً إلى هذا الحد. لقد كان لديها المال الكافي لرعايتنا بنفسها وهي أم طيبة، لقد فهمت الأمر الآن بعد أن كبرت.
"أعطني أجرتي"، رفعت صوتي. لم أعد أبتسم، فعندما يحين وقت الدفع فمن الأفضل أن لا تبتسم. "لكن السعر غالي" لقد أدرك ذلك بالطبع بعد أن انتهى الأمر. لم أقل شيئاً حيث أن المجادلة لا تجدي نفعاً  في هذه الحالة فكنت أنظر إليه وحسب، أحملق فيه في الواقع. سحب ورقة متغضنة من فئة الخمسين ألف شيلنغ من تلك الأوراق النقدية القديمة، الأكبر حجماً والأبهت لوناً. قبضت الورقة وحشرتها في رافعة صدري قبل أن يغير رأيه.
ذهب إلى غرفة الحمام الصغيرة ليغتسل. إنها أول تجربة له حقاً. لم أضيع الوقت وبدأت البحث في بنطلونه ولم أجد شيئاً. بحثت في قميصه. كانت هنالك محفظة بها قليل من الأوراق المتغضنة من فئة العشرة آلاف، أخذتها وغادرت مسرعةً.
يقع نزل ماكس على مسافة مناسبة، أو ربما غير مناسبة، بعيداً عن الطريق الرئيسي ويعني ذلك أن على الاتصال على سائق الركشة الذي ينقلني.
رائع! لقد وصلت إلى البيت الآن. رفعت بنطالي الضيق قبل أن أصل إلى البيت. أتساءل ماذا كانت تفعل الفتيات قبل ظهور هذه البناطيل. فتحت أمي الباب، كانت تبتسم لي، لقد كانت تعلم أنني جلبت لها بعض المال، فأمي توقفت عن جلب الرجال إلى المنزل منذ أمدٍ طويل؛ لم يعد هناك طلب على المومسات اللائي تجاوزن الخمسين. تساءلت كيف ورطت نفسي في هذا الأمر؟ لم يكن بإمكاني إيضاح الأمر حتى لنفسي. ربما كان ذلك بسبب آبائي الكثر الذين كنت اقابلهم  أو ربما بسبب مراقبتي لأمي وهي تضع مكياجها كل يوم وترعانا بشكل ما،أو ربما أنها حقيقة كوني تربيت على عبارات مثل "حافظي على جسدك فإنك لا تعلمين متى تحتاجينه لتعتاشي منه". ربما كان ذلك هو جوهر المسألة.
كنت أقول لأمي اني أتكسب من وظيفة الاستقبال وهي تتظاهر بأنها تصدق ما أقول، ربما أنها لم تكن تصدقني، لا أعلم حقاً. تمد أمي يدها الصغيرة منتظرةً، حتى وهي في الخمسين ما يزال جسمها جذاباً رغم أنها لم تعد جميلة كما كانت من قبل، فلقد أخذ العمل منها ضريبته. كان هنالك ظل من الندم خلف كل ابتسامة تبتسمها أمي، ربما كان ذلك من تأثيرات وظيفتها الليلية. ولهذا السبب سأتوقف عن هذه الوظيفة بشكل جاد و حازم، و سيكون ذلك على الفور في يومٍ ما. حييت أمي وناولتها الورقة فئة الخمسين ألفاً، كانت ما تزال مبتسمة وهي تعبر عن فخرها بعملي.لقد أصبحت متأكدة الآن أن إعجاب أمي بي هو أكثر المشاعر التي أكرهها.
ذهبت إلى غرفتي و أنا اعلم انه ينتظرني يوم طويل غدا حيث لدي اختبار في مادة علم الاجتماع في الجامعة.

الأربعاء، 27 مايو، 2015

شباب شارع الحوادث ووصفة التميز



مبادرة شباب شارع الحوادث مبادرة شبابية سعت وتسعى إلى خدمة القطاعات المستضعفة من المرضى المعوزين والعاجزين ع ن شراء الدواء أو تحمل تكلفة الدواء. وتعمل المبادرة من الشارع كما هو واضح من اسمها مما يضفي عليها قدراً كبيراً من الشفافية والالتصاق بالشرائح المستهدفة. ودعمت المبادرة هذا النهج الشفاف بربط المساهم بالمحتاج مباشرة دون الحاجة إلى وسيط ما أمكن ذلك تفادياً لاستلام المبالغ المالية مما يجعل المساهم يقدم الخدمة مباشرة إلى المريض. ويحصل شباب شارع الحوادث على الدعم بشكل أساسي من صفحتهم على الفيسبوك التي تمثل واجهتهم التي يعرضون من خلالها  الحالات على المتبرعين. وبمرور الوقت وتطور المبادرة أصبحت لها صفحات على الفيسبوك لمختلف الجهات مثل "شاب شارع الحوادث لمنطقة الخليج".

وتجنباً لتعطيل الحصول على الدواء للمحتاجين بنى شباب شارع الحوادث اعتماداً على الثقة فيهم حسابات لدى بعض الصيدليات يأخذون منها الدواء ويسددون قيمته لاحقاً.

لقد قدمت هذه المبادرة خدمات لا تقيم بثمن وبأقل التكاليف الممكنة ودون أي زوابع أو فرقعات إعلامية. وجاء انخفاض التكلفة بسبب استغناء المبادرة عن التكاليف الإجرائية المعقدة وعمل شباب المبادرة من الشارع (بنابر أم قسمة بائعة الشاي). وربما أن هذا هو ما غاظ الكثير من المتنفذين الذين كشفت المبادرة سوءاتهم فسلطوا عليها كلابهم النابحة في محاولة للتقليل من شأنها وجرها إلى معتركات تلهيها عن مقاصدها السامية.

ما قصدته من هذا المقال المقتضب الإشارة إلى بعض السمات الأساسية لهذه المبادرة علها تكون هادياً لنا في مقبل أيامنا وعلنا نأخذ منها قبساً أو نجد في أنشطتها هدىً. ويمكن أن أوجز هذه السمات في ما يلي:

1) بساطة النهج وعظم المقصد

اعتمدت المبادرة منذ نشأتها الأولى على اعتماد البساطة كنهج لعملها فلم تبحث عن مكاتب تؤدي أعمالها منها وإنما اتخذت من شارع الحوادث مسرحاً لأعمالها ومن بنابر أم قسمة مكاتب لها ومن حر الشمس وغبار الشارع ساتراً لهم وهم يضطلعون بمهمة جسيمة عظيمة تمثلت في خدمة شريحة غالية وضعيفة وهي شريحة الأطفال الذين ينكسر لضعفهم قلب كل شخص إلا من كان "كفيف الإنسانية".

ولعل البعض يستغرب كيف يتحقق كل هذا الجهد الجبار من الشارع، تحت حر الشمس ومن بنابر أم قسمة، لكن النفوس العظام تأتي الأفعال العظام والهمم العالية لا تعرف المستحيل ولا تقف حائرةً أمام الظروف إنما تطوع الظروف لتصنع منها بيئة مواتية تحقق من خلالها أهدافها السامية.

2) الطبيعة الشبابية للمبادرة:

تعني الطبيعة الشبابية للمبادرة القدرة على الحركة والإبداع حيث أن الشباب المليء بالطاقة والعنفوان يستطيع التحرك في كل الاتجاهات دون كلل كما أنه يتميز بالتوقد الذهني اللازم لمثل هذه المبادرة حتى تتمكن من إنتاج آليات عمل خاصة بها لمتابعة الحالات وتقديم المساعدة.

وقد أثبتت هذه المبادرة أن الشباب السوداني شباب متوقد له حسٌ عالٍ بالمسئولية تجاه أهله كما أثبت فشل المؤسسات الرسمية ليس في الاضطلاع بدورها فحسب وإنما حتى في دعم مثل هذ المبادرات وتشجيع مثل هؤلاء الشباب.

3) الإرث السوداني في العمل الجماعي:

اتخذت المبادرة شكلاً من العمل مألوفاً لدى السودانيين منذ عصور سحيقة وهو العمل التطوعي الجماعي فالمبادرة ليست سوى نفير مستمر لمساعدة الأطفال المرضى والنفير إرث سوداني أصيل ظل يربط الناس ببعضهم في السراء والضراء حتى ليشعر صاحب الحاجة أنه من يسدي الخدمة إلى القائمين بالنفير.

ومثلما هو الحال بالنسبة للنفير التقليدي فإن مبادرة شباب شارع الحوادث تتقبل كل أشكال الدعم؛ فمن كان حاضراً وقادراً جسدياً يمكنه أن يساهم بالجهد والسعي ومن كان بعيداً وقادراً مادياً يمكنه أن يساهم بالمال دون التقيد بسقف معين ومن كان بين ذلك فيمكنه أن يساهم بما يستطيع حتى مجرد الدعاء بظهر الغيب يعتبر مساهمةً جليلة لها وزنها.

4) البعد عن الهيمنة السياسية

لعل من أبرز الأسباب التي أثارت بعض المتنفذين ضد المبادرة بُعدها عن الهيمنة السياسية سواء أن كانت من قبل أشخاص أو مؤسسات أو أحزاب أو أي شكل آخر من الهيمنة السياسية. وقد تجلى أو بلغ هذا التحرر من الهيمنة أوجه في دعوة الوالدة أم قسمة لقص شريط افتتاح غرفة العناية المكثفة بمستشفى محمد الأمين حامد.

إن التحرر من الهيمنة السياسية يعطي المبادرة مزيداً من الدفع لأنه يحفز الجميع على المشاركة في دعمها والعمل تحت لوائها بغض النظر عن توجهاتهم السياسية فالجميع يهدف إلى خدمة شريحة معينة هي الأطفال الذين لا ذنب لهم في السياسية وليست لهم توجهات سياسية يحاسبون عليها.


هذه فقط بعض الإضاءات الموجهة إلى من كان له قلب أو ألقى السمع. أما أصحاب القلوب المصمتة التي أعمتها المصالح الشخصية الضيقة فهم ليسوا بحاجة إلى ما قلت ولا حاجة لي إلى مخاطبتهم.

سدد الله خطاكم وأعانكم على المهمة الجسيمة التي تقومون بها  ....